RETOURZENDINGEN

Retourneerbeleid

We streven ernaar om diensten aan te bieden die al onze klanten ten goede komen. We hopen dat je blij bent met elke aankoop die je doet. In bepaalde omstandigheden wil je misschien sommige artikelen retourneren. Lees ons retourbeleid hieronder, we zullen ons best doen om u te helpen.

Herbruikbare artikelen

Artikelen die binnen de garantie* kunnen worden geretourneerd/gerestitueerd of geruild, voldoen aan de onderstaande criteria:
1. Defecte artikelen beschadigd/gebroken, of bevuild bij aankomst.
2. Artikelen in de verkeerde maat/kleur ontvangen.

Artikelen die kunnen worden geretourneerd/gerestitueerd of geruild binnen 7 dagen van ontvangst moet voldoen aan de onderstaande criteria:
1. Artikelen voldoen niet aan je verwachting.
2. Artikelen zijn ongebruikt, met kaartjes en ongewijzigd.
Let op: in deze situatie zijn wij niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

Retourvoorwaarden:

Voor artikelen zonder kwaliteitsprobleem, zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Alle retourverzoeken moeten worden geautoriseerd door onze klantenservice voordat ze naar ons geretourneerde adres worden verzonden. Ons team kan geen geretourneerde artikelen verwerken zonder een productretourformulier.

Niet-retourneerbare artikelen

We kunnen geen retouren accepteren onder de volgende voorwaarden:
1. Artikelen buiten de 30 dagen garantietermijn.
2. Gebruikte, tag-verwijderde of misbruikte items.
3. Artikelen in de volgende categorie:

* Op bestelling gemaakte artikelen, op maat gemaakte artikelen, op maat gemaakte artikelen.  

Voordat u een retourverzoek doet:

Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt annuleren terwijl de bestelling in het verzendproces is, moet u wachten tot u het pakket in de hand heeft voordat u een retourverzoek indient. Omdat grensoverschrijdende verzending ingewikkelde procedures, binnenlandse en internationale inklaring en lokale en internationale vervoerders en agentschappen met zich meebrengt.

Als u weigert het pakket af te nemen van de postbode of uw pakket niet ophaalt bij uw plaatselijke afhaalwinkels, kan onze Klantenservice de toestand van het pakket niet beoordelen en kan daarom uw retourverzoek niet in behandeling nemen.

Als het pakket wordt geretourneerd naar ons magazijn vanwege: persoonlijke reden van de klant (bekijk de details hieronder), nemen we contact met u op over het opnieuw betalen van de verzendkosten (via PayPal) en regelen we de verzending. Begrijp dat echter a.u.b geen restitutie wordt in deze situatie afgegeven. Details voor de persoonlijke reden van de klant:

* Verkeerd adres/geen geadresseerde

* Ongeldige contactgegevens / geen antwoord op de bezorgoproepen en e-mails

* Klant weigert pakket te accepteren / belasting te betalen / volledige inklaring te voltooien

* Pakket niet op tijd opgehaald

 

Retouradres & terugbetalingen

Retouradres: U moet uw geretourneerde producten naar ons magazijn in China sturen. Stuur altijd een "Retourneren of ruilen"E-mail eerst naar de klantenservice om het retouradres te verkrijgen. Stuur uw pakket NIET terug naar een adres dat is aangegeven op het verzendlabel van het ontvangen pakket, we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als pakketten naar het verkeerde adres worden geretourneerd.

terugbetalingen: De terugbetaling wordt op uw bankrekening gestort. De originele verzendkosten en verzekering worden niet gerestitueerd. 

Opmerking:

Na ontvangst van uw retour- of omruilverzoek, keurt onze klantenservice uw retourverzoek goed volgens ons beleid, garantie, productstatus en het door u verstrekte bewijs.

 

Aanvraagperiode voor traceerbare pakketten

Houd er rekening mee dat alle rederijen alleen aanvragen accepteren die binnen de aanvraagperiode zijn ingediend. Als je wilt controleren op pakketten die je niet hebt ontvangen, neem dan binnen de vereiste termijn contact op met de klantenservice. Bedankt voor je medewerking:

* Versnelde Express: 30 dagen vanaf de dag van verzending

* Expedited Postal/Prioriy Line/Economy Air: 60 dagen vanaf de dag van verzending

* Postdienst - volgen: 90 dagen vanaf de dag van verzending

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.

 

ONDERZOEK

CONTACT

contact-email
contact-logo

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

We bieden onze klanten altijd betrouwbare producten en attente diensten.

Als je direct contact met ons wilt houden, ga dan naar: contact

  • Home

    Home

  • Tel

    Tel

  • Email

    E-mail

  • Contact

    Contact